Bảo hành điện tử là một hình thức bảo hành đang dần trở thành một trong những công nghệ dẫn đầu trong việc hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm. Và chúng dần thay thế cho các hình thức bảo hành truyền thống qua thẻ hay giấy tờ bảo hành dễ bị thất lạc, hư hỏng. Hình thức bảo hành này khách hàng có thể xác định thời gian cũng như tuổi thọ của sản phẩm hoặc những thông tin liên quan đến dịch vụ bảo hành mà các nhà doanh nghiệp đưa ra. Cách thông báo chủ yếu là qua tin nhắn, Website hay APP trên điện thoại. Thông qua các hình thức này, khách hàng cũng có thể chủ động theo dõi tình hình cũng như tra cứu thông tin sản phẩm từ nhà sản xuất.
Bảo hành điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Dưới đây là một số lợi ích của giải pháp bảo hành điện tử cho doanh nghiệp và khách hàng:
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc quản lý và xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng. Khách hàng có thể đăng ký bảo hành trực tuyến và theo dõi tình trạng bảo hành của sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện.
- Tăng cường sự tin tưởng của khách hàng: Bảo hành điện tử giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành của sản phẩm và cảm thấy an tâm hơn khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.
- Giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp: Bảo hành điện tử giúp giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp trong việc quản lý và xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tình trạng bảo hành của sản phẩm và xử lý các yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Bảo hành điện tử giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành của sản phẩm và cảm thấy an tâm hơn khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.
- Tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp: Bảo hành điện tử giúp tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường.
